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为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希望广大网友自觉遵守本站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如果发现有跟我公司无关或者出现不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！

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序号	时间	标题	网名	处理情况	详细信息
381	2024 / 02 / 20	7299客流量稀少建议更改为7019	lifeng	已处理	点击查看 7299作为之前的"政治路线"，目前已不具备“政治基础”。因客流量稀少，建议更改为7019，作为19路的高峰车，作为上班族高峰线。走向因尽量靠近原19路站点，保留两头，中间快速通过，中间到两头的客流可替代性很多，高峰线应尽量解决两头快速到达问题。走向建议为：运新花苑-景芳水湘苑-景芳六区-艮新天桥南-闸弄口新村-流水北苑-建北桥-施家桥-西湖文化广场-（然后走文晖路-莫干山路-文二路）文二路马塍路口-（然后走文二路-学院路-文一路）翠苑一区-宋江村-（反向增加西斗门）-金色兰庭公交站。为广大上班族调整时间，一般金色兰庭附近是IT较多，上班大多是8:30-9:30，下班是17:00-18:00。早上运新花苑出发7:20\7:50\8:20,下午金色兰庭出发17:10\17:40\18:10. 您好，针对您的建议，后续公交集团将积极做好市民意见建议、客流数据、道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况视情优化公交线路，方便市民出行。
382	2024 / 02 / 20	吴山广场调整	飞梦	已处理	点击查看吴山广场驳接线（到灵隐）的公交取消吴山广场终点站增加地铁吴山广场站C口南山路万松岭路口丝绸博物馆陶瓷品市场（运行时间陶瓷品市场 7:30-17:50 灵隐 8:20-18:40）38路取消终点荷花池头增加吴山广场 25路取消吴山广场华光巷增加井亭桥涌金门东钱王祠荷花池头 40路取消吴山广场华光巷吴山广场北终点站增加吴山广场北吴山广场西红门局西您好，针对您的建议，后续公交集团将积极做好市民意见建议、客流数据、道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况视情优化公交线路，方便市民出行。
383	2024 / 02 / 20	关于1310M公交车停运的建议	大西瓜	已处理	点击查看新年快乐，向辛苦值班的公交车师傅们致敬，1310M公交车在新年后停运了，1310M公交车虽然最初定位是区域的地铁接驳车，但是因为沿线周边公交车较少，实际成为沿线居民上班通勤的最方便的公交车了，停运对周边居民的早晚高峰通勤影响极大，希望能恢复运行，考虑非早晚高峰坐车人数较少，且因坐车人数较少导致的停运，是否可以继续将降低班次频率，比如早高峰8点，8点30分只开运2班或1班，晚高峰同理，但能保持线路，集中需要坐车的人群，降低运营成本。您好，目前我司暂未收到1310路停运的信息，您可通过杭州交通信息网了解近期线路调整公示，后续公交集团会积极做好市民意见建议、客流数据、道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况，进一步优化公交线路，方便市民出行。
384	2024 / 02 / 20	感谢信	WALKIIIIING	已处理	点击查看感谢杭州公交的工作人员热情细致的服务，为我挽回了较大的经济损失。2月19日上午7点16分，我从月明社区站搭乘201路公交车，约7点35分在浣沙路国货路口站下车时不慎遗落牛皮纸手提袋一只。由于内装有价值3万多的翡翠首饰，当时极为焦虑。于7点50分左右赶到惠兴中学终点站服务窗口询问失物情况。服务站的同志非常热情，由于当时我所乘坐的公交车已经驶离终点无法第一时间寻找，工作人员在安慰我情绪的同时，立马拨通了总站值班同事的电话协助视频寻找。但由于我东西所放的位置相对隐秘，又是视频盲区因此没有立即发现。但工作人员并未放弃，一直帮我跟踪车辆行驶状态，看我一直很紧张，又协助联系司机帮忙寻找。仅仅过了不到半小时就找到了物品并拍照与我确认，此时我悬着的心才终于放下。更让我暖心的是工作人员想到虽然东西找到了，但没有第一时间交到我手上我会一直担忧。主动联系总站和司机帮我的物品由下一趟车带回惠兴中学站，最终物品在遗失后2小时内取回，效率惊人。公交车上遗落物品本来让我觉得找回的希望非常渺茫，而正是由于贵公司有着如此认真负责热心的员工，让我在新年伊始感受到了杭州公交的优异暖心的服务瓶子。感谢杭州公交，特别感谢201路惠兴中学站当班工作人员和那天当班司机，希望公司能给予工作人员表扬和奖励。再次感谢！！！您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
385	2024 / 02 / 20	发车顺序	无限的天边	已处理	点击查看转塘公交站318和4路快线是并站的 1月20日上午6:25我在等4路快线然后站点上一直停着一辆27062 的318路发车屏幕上写的是36分发车四路快线是30分发车那应该先让4路快线停靠等4快走了再让318上来同时我在转塘公交站里面没有看到539路的站牌 1404路已经升级为549路了但是进站口的指示牌上写的还是1404 您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
386	2024 / 02 / 20	老问题	无限的天边	已处理	点击查看 2月20日凌晨5点我在龙翔桥城坐了27079往转塘的8230 我乘坐下来车内一直没有报站电子显示屏也是黑的 1.5:09分鼓楼没有停站 2.5:30 驾驶员为什么要去孔家里西站点停一下根本没有这个站的呀 3.5:34在浦沿公交停车场门口给车内其他驾驶员下车到了固定的站台又不停虽然这是给驾驶员方便但其实对于其他乘客来说影响不太好我家小区门口的公交站有一个斑马线那在斑马线前面等红绿灯时候是不是也可以下车了呢？而且还有一个驾驶员是从前门下车的驾驶员自己也没有带好头啊 4.浦沿公交停车场门口起步后第一个红灯还在倒数三秒驾驶员就直接冲过去了 5.可能是因为报站器没有开的原因公交软件上也一直没有这趟车的显示 6.5:55到达终点后本来应该停在公交停车场对面的站点这次是停在了停车场门口这一侧的站点 7.然后关于龙翔桥首班车的发车时间天天延误我在这里写过三次12345打了两次你们就是说因为线路比较长9:50没办法到达那就把头班车时间延后基本上每次都延误5~8分钟那改成10点比较合适也就是把站牌和公交软件上的首班车时间改一下毕竟是末班车是你们对于乘客的承诺是不应该出现问题的而且自己开了较长的路线到了终点即停即走也确实比较累您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
387	2024 / 02 / 20	调整5路和135路的建议	想法	已处理	点击查看据贵司传媒公司相关微博内容，三里亭公交站将进行提升改造。为配合改造，方便市民的出行，同时考虑到老5路支线（现135路）曾在延安路（今龙翔桥公交站）始发终到的历史，建议整合优化5路和135路，合并后的线路编码为135路，起讫点调整为龙翔桥（与308路并站）至青城路公交站。线路走向：龙翔桥始发，经平海路、延安路、凤起路、环城东路、艮山西路、机场路、机场路一巷、三里亭路、百田巷、石桥路、兴业街、新汇路、石祥东路、华中路、华丰路、同协路、半山东路、青城路至青城路公交站；青城路公交站始发，经半山东路、同协路、华丰路、华中路、石祥东路、新汇路、兴业街、石桥路、百田巷、三里亭路、机场路一巷、机场路、艮山西路、环城东路、凤起路、延安路、庆春路、浣纱路、平海路至龙翔桥。沿途站站停靠。您好，针对您的建议，后续公交集团将积极做好市民意见建议、客流数据、道路路况等相关信息的收集调查工作，根据实际情况，进一步优化完善该区块公交线路，方便市民出行。
388	2024 / 02 / 20	建议增加前进街道至地铁新湾路站的地铁接驳线	666	已处理	点击查看地铁新湾路站作为距离前进街道最近的地铁站，公交接驳需求应该是比较多的。虽说前进街道有3168路到达新湾路地铁站，但这条线路基本服务的是企业，缺乏住宅区域至地铁站的接驳。像旁边的临江街道，就有3151、3173等线路，连接住宅区域与新湾路站，很方便。同时，梅林大道北段到新湾路地铁站的接驳也需要加强。故建议采取以下措施加强公交接驳：1.调整761路，双向改走塘新线、新湾路、河景路、梅林大道，接驳地铁新湾路站。2.增开一条接驳公交，自萧东村始发，途经村道、江东三路、蓝领公寓东侧支路、江东二路、东三路、前进路、梅林大道、河景路到地铁新湾路站，为双向往返线路您好，因761路目前线路走向并未经过地铁新湾路站，如改变该线走向会对现有乘客的出行产生影响。另，目前3170路经萧东村始发经村道、萧东线、新世纪大道、前进路、江东一路、义蓬东二路、河景路、青六路至地铁启成路站，可满足市民公交换乘地铁7、8号线，该线路同时可至商贸中心、江东天街、江东宝龙广场至商场需求。针对您的建议，后续我司将会结合该区域实际发展情况，视情优化调整公交线网，尽可能科学有效利用道路资源。
389	2024 / 02 / 19	1分公司巴仕驿7路餐厅	无	已处理	点击查看突然不开门了我的会员卡钱还没用完都找不到找谁来解决您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。
390	2024 / 02 / 19	b1	无限的天边	已处理	点击查看 b1 车号69140往古荡方向 2月19日晚上8:39艮山门东站有乘客从前门下车您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

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