您好，线路班次间隔是依据沿线乘客出行量的多少作为参照基准来制定该线的发班计划即行车作业计划，遵循的是“人多车密、人少车稀”这一总的调度原则，线路在实际运营过程中，受道路情况的实际影响，可能会存在车辆延误到站的情况发生，针对您反映情况。我司已要求调度员及时关注线路动态，合理利用调度措施调整好前后班次，在可行的条件下，调配支援车辆，尽可能缩短乘客候车时间。

您好，12月4日至12月10日，市交通运输管理服务中心公交轨道处在杭州交通信息网站对外公示调整274路等线路相关信息进行意见收集。

您好，非常感谢您对杭州公交的关注。总经理信箱是市民乘客向公交集团反映社情民意、建言献策的重要平台，针对市民乘客的留言我司均会认真核查，对于合理的意见建议会进行信息收悉，并在今后的工作中会视情予以考虑。对于个别恶意留言，平台管理人员也会进行删选维护，确保健康的网络交流环境。

您好，杭州公交为了进一步提升公交服务能力，在充分总结分析既有定制公交、社区微公交运行经验的基础上，将于近期深化推出的“公交进学校”、“公交进企业”、“公交进园区”、“公交进医院”、“公交进小区”和“公交进中心（行政中心、商业中心）”六方面服务举措。“公交进学校”学生们的出行安全有保障、家长们能免去接送学生的烦恼，还可以缓解学校周边道路交通拥堵，颇受好评。如您有这方面的需求，可以通过“六进”需求服务热线“0571-85191122转2号键”留下联系方式和具体需求，我司会根据客流及市民具体需求，及时开通线路，进一步方便市民出行。

您好，102路由南星桥开往黄龙公交站，南星桥运营时间为5:50-21:30；黄龙公交站运营时间6:00-20:40。针对您多次反映102路的情况，我司一直以来都十分重视，根据您反映的文字内容，我司均逐一进行调查核实，并对查实不规范的行为进行及时整改。102路南星桥站周边的公交首末站分别为凤山门公交站、馒头山公交站。馒头山公交站为路边站，道路狭窄，无回车场地，考虑安全因素，不能停靠过多线路。凤山门公交站目前已有公交30路。同时，如将102路迁移至凤山门公交站，势必会影响南星桥附近居民的出行。关于您提出南星桥站点迁移的建议，我司曾于2017年4月、2020年5月，专门组织人员前往南星桥区域进行走访调查，了解102路的运营情况及周边居民相关的意见和建议，97%的市民认为102路南星桥站点位置设置合理并给出行带来了便利。考虑到公交为更多市民提供出行便利的特性，故暂不考虑迁移站点。公交线路的开通、设站，在方便周边居民出行，为广大乘客提供便利经济服务的同时，难免会对居住在站点附近的居民生活带来些许影响。在此，公交集团恳请市民理解公交、支持公交。同时，为确保各项措施执行到位，我司也将进一步强化内部管理工作： 1、车队定期召开102路司机专题会议，宣传和强调司机在102路南星桥站要做好各类规范，尤其是绝对不能发生鸣号、车辆不熄火、堵塞道路等情况；2、车队每周、公司每月定期都对南星桥站点进行检查和抽查，为能给乘客提供更优质的服务。

您好，非常感谢您对杭州公交的关注。总经理信箱是市民乘客向公交集团反映社情民意、建言献策的重要平台，针对市民乘客的留言我司均会认真核查，对于合理的意见建议会进行信息收悉，并在今后的工作中会视情予以考虑。对于个别恶意留言，平台管理人员也会进行删选维护，确保健康的网络交流环境。

您好，如按您建议取消站点，势必会对现有乘客出行产生影响，暂不考虑，望您谅解。针对您的建议，待今后线路优化调整时，我司会根据实际发展情况及居民提出的出行需求，综合考虑优化线路。

您好，您反映的情况我司已受理，核实后在五个工作日内给您回复。

您好，感谢您对公交的关注！公交站点的命名，行业管理部门和民政管理部门均有明文规定，以道路名、地名为主，辅以城市标志性建筑名，并要求公交站名具备一定的稳定性。

您好，杭州市公交线路编码是按照国内城市公交线路编码惯例，结合杭州市公交线路的区域分布、线路属性、票价票制特点等设置。随着城市的发展，公交集团将积极开展公交线路编码优化的研究，逐步使公交线路名称更加规范、方便乘客识别和换乘。感谢您对公交事业的关心与支持。另，公交车辆的票价，根据线路性质、车辆车型等诸多方面综合因素结构制定，感谢您对公交的关注！