一、强化现场管控，确保安全有序。
国庆节假日期间，公交集团将成立“一中心三分控”运营调度组织体系，“一中心”即在六公园设立公交集团调度指挥中心，全面负责国庆期间运营组织；“三分控”是指分别在灵隐、动物园、火车东站设立分控管理中心，负责风景区，交通枢纽等的运营管理。同时，根据不同区域的客流特点，公交集团将安排净寺、少年宫、吴山广场等24个现场管理点，加强火车站、汽车站、南北景区、各高教园区、湖滨、城西地区公交线路监控和管理，观察所在区域道路通行情况、线路客流情况，做好站点乘客指引、突发事件处置。
二、科学安排运力，满足出行需求。
根据预测，国庆节假日期间，公交客运量将达2045万人次，为去年同期的103.82%。日最高出车预计将达8431辆，为去年同期的107.48%。根据“国庆”节假日的客流特点，公交集团将确保游2、4、7、12、27、28、31、51、52、82、102、180、194、197、308、315、318、807路等线路配车不少于平日的130%；将在9月30日、10月6日、10月7日，重点加强各高教园、交通枢纽及城郊结合部线路，特别是B4、B支3、B支7、28、48、93、107、123、328、595、597、598路等线路的运力安排；将在长假期间，加强连接生活小区、高教园、交通枢纽、商贸区线路及市区主要夜间线路的运能配备；同时，采取大站快车、区间车、直达车等形式，加快车辆周转，减少站内待发车辆数量，提高营运效率。
在应急处置上，公交集团将根据《西湖南线景区运营组织应急响应机制》的要求，做好蓄车安排和应急疏散，根据《西湖音乐喷泉公交运营组织及现场管控III级响应机制》的工作要求，按不同响应级别做好运力配备及应急响应，积极与属地交警对接，最大限度在龙翔桥、吴山公交站、城站火车站等区域安排蓄车。
三、加大公共自行车服务管理，倡导绿色出行。
为确保顾客便捷、安全、有序出行，公交集团下属公共自行车公司将在国庆节假日期间推出三大举措：加强现场管理，密切关注重点服务点。为缓解景区、商圈、地铁沿线周边服务点的租还车压力，自行车公司将增强服务员巡检力度，适时增加工作人员进行现场管理，对少年宫广场、柳浪闻莺、江陵路地铁口、武林广场、运河广场、龙湖天街等重点服务点进行实时监控，国庆长假期间将在5032（西溪湿地北门）设临时下架点，保障顾客还车，与此同时做好车辆及时调运与上下架管理工作；加强后台处理能力，及时解决用户问题。自行车公司热线中心将根据租用量的变化，平峰开通10条线路，高峰开通15条，充分保障接通率大于86%，减少用户呼入等待时间；加强维修保养力量，提供优质车辆服务。自行车公司将在吴山广场、信义坊广场、梅登高桥等30处服务点设立驻点维修服务点，通过巡点与驻点结合的形式，及时修复故障车辆，高效保养问题车辆。同时，驻点维修点也对广大市民开放，为市民提供车辆维修服务。
四、提升服务品质，做好公交配套。
国庆节假日期间，公交集团将以引导乘客绿色出行为目的，在火车东站西、火车东站东、灵隐公交站等地，利用LED电子显示屏，滚动播出公交导乘信息、主要线路运营状况，并安排专人收集信息，利用官方微博、微信等新媒体平台，引导乘客利用公共交通工具出行；做好员工的节前动员，进一步规范各级现场管理人员和一线服务人员的着装、语言、行为和标志标识，做好车容车貌、服务标志、车辆卫生工作，强化安全行车宣传和自查警示工作，营造良好的安全氛围。
同时，在万松岭停车场、的士之家、六和塔停车场负责旅游大巴到达景区外围后的首次及末次接驳换乘。
