新的一年即将来临，为切实保障市民乘客在元旦小长假期间的公交出行，不断提高公交的服务水平，杭州公交集团精心组织，合理安排，尽最大努力为市民乘客提供安全、有序和优质的乘车环境。
加大运能投入，加密行车间隔。今年元旦小长假期间，杭城各大商场的促销活动及各类年货展销会将不断进行，同时，各大高教园区学生放假，外地游客进杭，将形成一定的客流。公交集团将加大衔接各大高教园区、传统商业热点区域、新兴的商贸区块以及公路、铁路的公交线路运能投入，加密各大商贸区周边夜间线行车间隔，最大限度提供运力保证，满足广大市民的出行需求。
加强现场管控，提高运营效率。公交集团将设立元旦客运现场指挥部，安排14处现场管理监控点；根据道路、客流等实际情况，合理安排现场管理工作；重点加强“二线二圈二路”(景区南线、北线；武林商圈、湖滨商圈；延安路、东坡路)涉及线路的现场管理。同时，安排现场管理力量，规范佩挂统一标志，维护客流集散点的乘车秩序，并做好服务引导工作。
强化安全防范，提升服务品质。为确保节假日运营车辆的安全，公交集团将对车载安全设施进行再检查、再完善、再落实；对各停车场、中心首末站、重点沿途站的安保管控进行再加强；对一线服务人员严格落实“三逢三必”防范举措、掌握突发事件应急操作要领进行再宣教、再提醒、再布置；对超速、使用手机、违法变道等违规违法行为进行严控严查；对车辆清洗和保洁工作，各级管理人员和司机着装，报站器、空调、电子头尾牌、车厢服务标志的使用和操作进行再规范。
加强公共自行车运营保障，满足绿色出行需求。杭州公交集团将重点关注景区及南线服务点的现场管理，安排工作人员做好分流引导工作。元旦小长假期间，将根据公共自行车租用量的变化，平峰时开通热线中心线路16条；增加定安路客服中心服务人员1名，延长应急处置时间至22时；安排调运车14辆，确保各储车点的储车量（合计1200辆）；增设少年宫广场临时售退卡点1处，加强少年宫广场、柳浪闻莺、苏堤南口等部分点位力量，服务时间8:30-17:00；延长少年宫、柳浪闻莺旅游咨询售卡点售退卡时间至晚上21:00；临时设置少年宫广场服务台1处，服务时间为9：00-17:00,方便外地游客办理租车卡及扫码租车推广宣传；增设太子湾临时服务点，服务时间8:00-18:00。
