1月21日5时起，杭州公交集团发布冰雪天黄色预警,下属各单位根据预警要求，启动预案，张贴防雪抗冻通知，发放抗冰雪物资至各车队及站房，全力保障市民群众出行需求；6时起，安排60个道路客流信息监控点、123个行车安全管控点，加强对容易积雪的山区路段和桥梁，主要客流点和枢纽的道路、天气以及客流信息的反馈。截止14时，因龙井路、满觉陇路积雪加厚，车辆有打滑迹象，27路临时至双峰调头，撤销南天竺至茶博龙井馆区之间所有停靠站；87路改走五老峰隧道行驶，撤销南天竺至满觉陇之间所有停靠站。今日，杭州公交集团共出车7190辆，比平时多出车126辆；出班10472档，比平时多出班193档。
公共自行车公司自20日起，积极组织人力、物力，在各区域内加强对服务点设备、设施的维护与检查工作，实时关注设备状况，做好维护、修理、加固等工作，对下架公共自行车采用雨布遮盖，安排营运与系统两支应急小组进行24小时待命，确保公共自行车安全。
截至16时，杭州公交集团共抽调安排现场管理人员1000余人次，同时将进一步根据寒潮及雨雪冰冻天气的变化，及时调整应急预案，强化安全生产和营运保障，积极应对安全行车高压态势，加强现场管理、维护营运秩序，保障行车安全、车辆安全，最大限度地满足市民的乘车需求，确保城市公共交通安全有序运行。
