自别钱塘山水后，不多饮酒懒吟诗。欲将此意凭回棹，报与西湖风月知。杭城的美自古至今存留于文人墨客的诗词歌赋中，今年的国庆长假杭州天气晴好，温度适宜，又一次吸引了众多国内外游客前来游览观光、休闲度假。为满足市民乘客的出行需求，给中外乘客安全、有序的公交服务，连日来,杭州集团各级领导班子深入一线，协调指挥；各单位和部门分工协作，全力以赴；公交全体员工坚守岗位、加班加点，热心服务乘客。国庆7天长假，公交集团共出车60610辆次，为去年同期的105.98%，安全、优质、有序运送乘客1679.45余万人次，为去年同期的111.75%。

指挥系统组织有序，现场管理有条不紊。国庆节假日期间，杭州公交集团成立“一中心三分控四驻点”运营调度组织体系，全面负责国庆期间运营组织，区域调控；根据不同区域的客流特点，每天安排32个现场管理点，加强各交通枢纽、高教园区、西湖景区、湖滨步行街、延安路商圈线路的营运管控，七天共5000余管理人员和工作人员加强现场秩序维护，做好站点乘客指引、突发事件处置，确保公交运营安全、有序和优质。

运营力量配备充足，营运秩序井井有条。国庆长假期间，针对交通枢纽、西湖景区、湖滨商圈等不同区域的客流特征，杭州公交集团延长连接交通枢纽的公交线、地铁接驳线及数字专线的服务时间、同时10月4日起推出橙意暖巴特色服务举措，满足不同的出行需求。真正做到把乘客的需求放心间，科学提供客运服务，国庆七天开通定制公交线八条，旅游大巴接驳线九条，截至10月7日14点，景区接驳线共发放2118班次，运送74600人次；定制公交线共发放4220班次，运送144453人次。

公共自行车倍受青睐，租用总量居高不下。国庆长假期间，公共自行车公司加强对租用量较大的中心服务点、136处地铁站出口附近服务点的管理力量；安排13辆调运车、12辆中型车加强调运工作，主城区37处主要服务点储车数量达2000辆以上；加强对风景区、大型商贸区现场管理，以满足市民游客出游租用公共自行车需求；安排管理人员现场管理，加强对湖滨步行街周边服务点管控。为了保障市民游客绿色低碳出行，投入营运公共自行车服务点4160处，投入公共自行车10.70万辆。节假日累计租用量达到214.23万人次，处理市民来电6946件。组织500余人参与安全检查511次。

心系乘客甘于奉献，果敢处置化解危情。国庆期间，杭州公交机动大队在南山路净寺公交站围起的人墙给市民游客留下了深刻的印象，他们配合交警和交通指示灯时而挡住行人，时而拦住车辆，为市民游客营造更有序的游览环境。这种贴心服务赢得了大众的一致好评。

此外，各单位的感人事迹也是层出不穷，10月4日上午，五分公司95路司机王剑波驾驶车辆行驶至“热水港桥”站点附近时，发现机动车道上横躺着一位老人，为了确保老人安全，他向车上乘客稍作解释后就立即将公交车横停至老人前面，确保老人的安全。随后立即拨打110和120，并向车队汇报了情况。10分钟后，王师傅将老人交接给120后，才放心地继续恢复线路营运。二分公司六车队1701路司机张太平国庆期间将家中长年卧病在床的妻子，交给父母和孩子，国庆连续七天坚守在自己的岗位上。这是这些可爱的人们对公交事业的热爱和坚守创造了便捷、高效的品质公交服务。

国庆长假期间，公交集团万名员工用自己的真心、真情，齐心协力，连续奋战，尽自己的最大努力来保障市民乘客的品质、品位出行；他们舍小家为乘客、以辛勤忘我的工作诠释了公交优秀。