为进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步服务杭城市民逐步复工后的出行便利，杭州市公共自行车交通服务发展有限公司在做好维护日常运营、消毒维保工作的同时，新推“三个五”举措，助力医务人员和市民安全出行。“三个五”即：防疫操作“五流程”、通勤保障“五措施”、抗“疫”天使“五服务”，具体如下：

一、防疫操作“五流程”，即：戴口罩、测体温、勤消毒、强排查、保重点。

在疫情防控期间，为了做好小红车的消毒维保工作，杭州公共自行车公司推出防疫操作“五流程”，具体包括：

（一）戴口罩：所有上岗人员必须佩戴符合要求的口罩，为顾客处理问题的时候保持安全距离。

（二）测体温：所有人员上岗前必须测量体温，有异常立即停止工作，配合做好后续工作。

（三）勤消毒：对租用过程中容易触碰的车把、刹把、锁辫、车座、亲子坐凳以及查询机、锁止器等部位重点消毒。

（四）强排查：每日加强对所有点位的车辆以及设备运营情况的排查、整改。

（五）保重点：对地处住宅小区、地铁口、商贸中心等租还量比较大、人口流动比较密集的服务点位加强消毒力度和运营管控。

二、通勤保障“五措施”

连日来，全市企业有序推进复工，小红车的租用率大幅上升，杭州公共自行车公司为更好保障通勤人员的顺利安全租车，推出通勤保障“五措施”，即：数据分析、确保重点、及时调运、维修到位、应急服务。

（一）数据分析： 通过杭州公共自行车营运综合管理平台、BI智能数据分析系统等，及时掌握疫情期间的营运特点，根据疫情发展情况，在确保疫情防控要求的前提下，及时评估营运车辆的需求量以及工作人员的数量，及时做好调配与整改。

（二）确保重点：结合目前回城潮和返工潮，加强对医院、住宅小区、地铁口、商贸中心等重点区域周边400多处服务点的管理，重点加强服务点车辆配比和消毒工作，对租还量比较大、人口流动比较密集的服务点位保证每天进行早、中、晚三次消毒。对容易出现还车难的服务点加强力量配置，并对市民提供承诺还车服务，张贴承诺公告。

（三）及时调运：结合大数据分析， 采用集中调运和指令调运相结合的模式，及时做好医院附近、住宅小区、地铁口、公交站等重点区域周边自行车调运和上、下架工作，确保市民有序租还。

（四）维修到位：加强对系统的检修和故障点位的及时修复，加强对自行车辆的维修、保养力度，加快“冬保”车辆的投放运营，在目前35000辆运营车辆的基础上，计划在本周将运营车辆增加至50000辆。

（五）应急服务： 成立六个应急小组，由公司统一指挥、统一协调、统一调度，确保防护、消毒等物资储备充分，重点疫区便民服务工作到位，针对丁桥疫情重点隔离区域，应急小组人员除了对片区内日均租用量超过10人次的90多处服务点进行早、中、晚三个时间段的集中消毒外，还重点关注大农港路物美超市（3228）和明珠街丁兰广场（3187）两处日均租用量超过50人次的服务点，根据租用情况的变化及时进行消毒、平衡工作，并且实时关注隔离情况，一旦解除将立即对隔离范围内车辆和服务点进行消毒。

三、抗“疫”天使“五服务”

新冠肺炎疫情发生以来，无数名白衣天使暂别亲人，奋战在救死扶伤的第一线，他们勇于担当、甘于奉献，走出了“最美逆行”，为了进一步方便医务人员的出行，杭州公共自行车公司推出抗“疫”天使“五服务”，即：线上租车免费用、医院团租优保障、助力骑行显亮点、专人消毒促安全、维修跟进保放心。

（一）线上租车免费用：疫情期间，所有医务人员可通过微信公众号（hz85331122），提交身份证、手机号码、医务工作证明等相关信息或由所在医院统一提供信息，经杭州

公共自行车后台审核并通过后（审核时间为1个工作日），医务人员即可通过“叮嗒出行”APP免押金、不限时免费租用小红车。

（二）医院团租优保障：疫情期间，各大医院医务人员有公共自行车集中使用需求的，可通过拨打公共自行车团租专线0571-28320530提出需求（团租预约时间8:30-17:00），杭州公共自行车公司义务送车上门，供医务人员免费使用。

（三）助力骑行显亮点：疫情期间，针对远距离上班的医务人员，由相关医院统一预约后，杭州公共自行车将专供一批可确保5-10公里的通勤需求的助力版小红车。因数量有限，先预约先得（预约专线：0571-28320530  预约时间8:30-17:00）。

（四）专人消毒促安全：加强各大医院周边公共自行车服务点的消毒力度，所有团租车辆（含助力版小红车）都将经专人严格消毒后派发，确保医务人员使用安全。

（五）维修跟进保放心：疫情期间，针对团租后的车辆，杭州公共自行车公司将派专业的维修技工定期上门提供免费车辆维修保养服务（每周不少于1次），确保医务人员使用安心、舒适。